Polityka prywatności

1. Administrator i kontakt

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest KADOM S.C., ul. św. Jana 7, 37-200 Przeworsk, NIP 7941842864, REGON 542350772 (dalej: „my”). Prowadzimy serwis RozliczeniaNiemcy.pl oraz biura w Przeworsku i w Jarosławiu (Biuro Tłumaczeń KADOM, ul. Jana Pawła II 3A, 37-500 Jarosław).
2. W sprawach danych osobowych możesz kontaktować się z nami: e-mailem – kontakt@rozliczenianiemcy.pl, telefonicznie – +48 732 224 899, listownie – na adres z ust. 1.
3. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych pisz na kontakt@rozliczenianiemcy.pl.
4. Polityka dotyczy danych, które zbieramy przez serwis RozliczeniaNiemcy.pl, formularz wyceny, Profil Klienta, czat, e-mail, SMS i telefon w związku z wyceną i naszą usługą. Pojęcia pisane wielką literą (np. Wycena, Usługa, Deklaracja, Profil Klienta) mają znaczenie nadane im w Regulaminie.

2. Jakie dane zbieramy i skąd

Dane, które podajesz nam Ty

• Formularz wyceny: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, rok rozliczenia i odpowiedzi na pytania (np. stan cywilny, data ślubu, dzieci, Twoje dochody i dochody małżonka w Polsce, dojazdy, praca kierowcy, uwagi).
• Dokumenty: niemiecka karta podatkowa (Lohnsteuerbescheinigung), paski wypłat, decyzje i pisma urzędów, zaświadczenia (np. o zasiłkach, A1), umowy najmu i potwierdzenia przelewów, bilety, dowód rejestracyjny, prawo jazdy, historia pojazdu i inne dokumenty, które nam prześlesz. Z dokumentów poznajemy też np. Twój niemiecki numer identyfikacji podatkowej (Steuer-ID), pracodawcę, zarobki i podatki.
• Profil Klienta i realizacja usługi: adres, data urodzenia, numer rachunku bankowego (IBAN) i kod SWIFT/BIC, właściwy niemiecki urząd skarbowy (Finanzamt), dane małżonka i dzieci, podpisane formularze.
• Zamówienie i płatność: dane do dowodu zakupu (imię i nazwisko lub firma, adres, NIP, e-mail, telefon), kwota, metoda i status płatności, treść oświadczeń złożonych przy zamówieniu wraz z datą, godziną i adresem IP.
• Kontakt z nami: e-maile, SMS-y, wiadomości WhatsApp, rozmowy telefoniczne (także ich nagrania i zapis tekstowy), rozmowy na czacie, reklamacje i inne oświadczenia (np. o odstąpieniu od umowy).

Dane zbierane automatycznie

• adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, identyfikator sesji, strona, z której do nas trafiasz, oznaczenia kampanii reklamowych w linku (np. utm, gclid, fbclid), wersja formularza (test A/B) i czas jego wypełniania (ochrona przed botami);
• informacja, czy otworzyłeś nasz e-mail i czy kliknąłeś link w e-mailu lub SMS-ie;
• informacja, kiedy otwierasz Profil Klienta, stronę Wyceny i stronę płatności oraz pliki, które od nas dostajesz – zapisujemy to w historii Twojej sprawy;
• dane z plików cookies i podobnych technologii oraz Twoje wybory w banerze cookies (pkt 13).

Dane od innych osób i podmiotów

• od niemieckiego urzędu skarbowego – decyzje i pisma dotyczące Twojego rozliczenia, jeśli do nas trafią;
• od operatora płatności Stripe – informacja o płatności (kwota, data, metoda, status);
• od osoby, która kontaktuje się z nami w Twojej sprawie, np. od małżonka.

3. Wyznanie i zdrowie – dane szczególnych kategorii

1. Niemieckie dokumenty podatkowe mogą zawierać dane szczególnych kategorii (art. 9 RODO):
   1. informację o przynależności do kościoła lub związku wyznaniowego – np. podatek kościelny (Kirchensteuer) i oznaczenie wyznania na karcie LStB;
   2. dane o zdrowiu – np. zasiłek chorobowy (Krankengeld) i inne świadczenia wykazane w dokumentach albo informacje o niepełnosprawności, jeśli je przekażesz.
2. Te dane przetwarzamy wyłącznie w celu przygotowania Wyceny i rozliczenia (Deklaracji), na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Zgodę wyrażasz, wysyłając dokumenty:
   1. w formularzu wyceny albo w Profilu Klienta – informacja o zgodzie jest przy przycisku wysyłania;
   2. e-mailem – w odpowiedzi na naszą wiadomość albo jako załącznik do nowej wiadomości. Ta sama informacja o zgodzie jest w naszych e-mailach – przy prośbie o dokumenty i w stopce.
3. Jak zapisujemy zgodę. Gdy pierwszy raz przyślesz dokumenty w danej sprawie, zapisujemy w jej historii datę i godzinę, sposób wysłania (formularz, Profil Klienta albo e-mail) i treść informacji o zgodzie. Przy wysyłce przez stronę zapisujemy też adres IP, a przy e-mailu – oznaczenie wiadomości, z którą przyszły dokumenty. Tak możemy wykazać, że zgodę wyraziłeś (art. 7 ust. 1 RODO).
4. Po zakończeniu sprawy przechowujemy te dane w aktach tylko wtedy i tak długo, jak jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 9 ust. 2 lit. f RODO), w okresach podanych w pkt 4.
5. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili – napisz na kontakt@rozliczenianiemcy.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Pamiętaj, że niemiecki urząd wymaga pełnych danych z dokumentów – bez nich nie przygotujemy Wyceny ani Deklaracji. Jeżeli trwa płatna Usługa, dalsze zasady (np. wypowiedzenie umowy i rozliczenie wykonanej części) określa Regulamin.
6. Danych szczególnych kategorii nie wykorzystujemy do marketingu ani do profilowania.

4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

„RODO” oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

5. Sztuczna inteligencja i automatyzacja

1. Korzystamy z usług sztucznej inteligencji (Google – Gemini API), aby:
   1. odczytać dane z przesłanych dokumentów i sprawdzić, czy dokument jest czytelny, kompletny, dotyczy Ciebie i właściwego roku;
   2. zrozumieć Twoje wiadomości (np. e-mail) i przypisać odpowiedzi do pytań formularza;
   3. odpowiadać na pytania na czacie na stronie.
2. Rozmowy telefoniczne (np. przypomnienie o dokumentach lub Wycenie) może prowadzić asystent głosowy oparty na sztucznej inteligencji (Vapi). Rozmawiając z czatem lub asystentem głosowym, rozmawiasz z systemem AI – informujemy o tym na początku rozmowy. W każdej chwili możesz poprosić o kontakt z pracownikiem.
3. Kwotę możliwego zwrotu wylicza program kalkulacyjny.
4. Wyniki pracy AI i programu kalkulacyjnego sprawdza pracownik – przed wysłaniem Wyceny, przed przyjęciem dokumentów do rozliczenia i przed wysłaniem Deklaracji. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają (art. 22 RODO). Automatycznie wysyłamy jedynie wiadomości organizacyjne, np. potwierdzenia i przypomnienia.
5. Dostawcy usług AI przetwarzają dane na nasze polecenie, jako podmioty przetwarzające (pkt 6). Korzystamy z nich na warunkach, które nie pozwalają im wykorzystywać Twoich danych do własnych celów, w tym do trenowania ich modeli.

6. Komu przekazujemy dane

1. Niemiecki urząd skarbowy (Finanzamt), także za pośrednictwem niemieckiego systemu ELSTER – gdy wysyłamy Twoją Deklarację. Urząd jest odrębnym administratorem Twoich danych.
2. Nasi dostawcy usług (podmioty przetwarzające) – na podstawie umów powierzenia (art. 28 RODO) i tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia usług:
   1. serwery i hosting: OVHcloud (serwer VPS), LH.pl (hosting strony i poczta e-mail);
   2. płatności: Stripe;
   3. SMS-y, WhatsApp i telefonia: Twilio, Zadarma (centrala telefoniczna i nagrania rozmów);
   4. asystent głosowy AI: Vapi;
   5. analiza dokumentów i wiadomości przez AI oraz czat: Google (Gemini API);
   6. przechowywanie dokumentów i praca biurowa: Google (Google Workspace, Google Drive);
   7. obsługa informatyczna, księgowość oraz współpracujący z nami tłumacze.
3. Odrębni administratorzy, gdy wymaga tego sprawa: operator płatności Stripe (w zakresie własnych obowiązków, np. zapobiegania oszustwom i praniu pieniędzy) i dostawcy metod płatności (np. Przelewy24, BLIK, Twój bank), operatorzy pocztowi i kurierzy, kancelarie prawne (w razie sporu).
4. Tylko za Twoją zgodą (cookies analityczne i marketingowe): Google (Google Analytics) oraz Meta Platforms Ireland Ltd. (piksel Meta i przesyłanie zdarzeń z serwera – Conversions API). W zakresie zbierania i przekazywania danych przez piksel jesteśmy z Meta współadministratorami; za dalsze przetwarzanie odpowiada Meta (zasady: facebook.com/privacy/policy).
5. Organy publiczne i sądy – gdy wymagają tego przepisy prawa.
6. Nie sprzedajemy Twoich danych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Część naszych dostawców (np. Google, Stripe, Twilio, Vapi, Meta) ma siedziby lub serwery także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), głównie w Stanach Zjednoczonych. Dlatego Twoje dane mogą być przekazywane do tych państw.
2. Przekazujemy dane tylko z odpowiednimi zabezpieczeniami: na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony – dla USA jest to EU-US Data Privacy Framework (dotyczy firm, które przystąpiły do tego programu) – albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO), stosowanych przez dostawcę razem z dodatkowymi zabezpieczeniami.
3. Możesz poprosić o informacje o zastosowanych zabezpieczeniach i o ich kopię – napisz na kontakt@rozliczenianiemcy.pl.

8. Jak długo przechowujemy dane i jak je usunąć

1. Dane przechowujemy tak długo, jak są potrzebne do celów z pkt 4, i tak długo, jak wymagają tego przepisy. Gdy te same dane służą kilku celom, przechowujemy je do upływu najdłuższego z tych okresów.
2. Danych klientów i ich plików nasz system nie usuwa sam. O usunięciu zawsze decyduje nasz pracownik – na Twoją prośbę albo przy przeglądzie danych. Raz w miesiącu pracownik dostaje listę danych do sprawdzenia (np. osób, które nie zamówiły Usługi i nie odzywają się dłużej niż 24 miesiące) i usuwa te, których już nie potrzebujemy. Automatycznie kasujemy tylko dane techniczne, bez Twoich danych kontaktowych: statystyki formularza i rejestr zgód z banera cookies po 400 dniach oraz techniczne wpisy kolejki zadań po 30 dniach od ich wykonania.
3. Najważniejsze zasady w skrócie:

   Dane	Jak długo
   Klienci, którzy zamówili Usługę: akta sprawy (dokumenty, korespondencja, oświadczenia, nagrania rozmów)	przez czas wykonywania Usługi, a potem co najmniej do upływu terminów przedawnienia roszczeń – co do zasady 6 lat od zakończenia sprawy (cel e). Później nie usuwamy ich automatycznie – przechowujemy je, dopóki mogą być potrzebne w Twoich sprawach; o usunięciu decyduje pracownik, możesz też o nie poprosić
   Płatności, faktury i dokumenty księgowe	5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, albo dłużej, jeśli wymagają tego przepisy (cel c)
   Osoby, które nie zamówiły Usługi: dane z wyceny, dokumenty, wiadomości, nagrania rozmów	do czasu, gdy poprosisz o usunięcie, wycofasz zgodę lub wniesiesz sprzeciw; dane osób, które nie odzywają się dłużej niż 24 miesiące, pracownik przegląda raz w miesiącu i usuwa te, których już nie potrzebujemy
   Rozmowy na czacie na stronie	dopóki są potrzebne do odpowiedzi; rozmowy bez aktywności dłużej niż 12 miesięcy pracownik przegląda i usuwa; wcześniej – na Twoją prośbę
   E-maile i rozmowy telefoniczne, które nie dotyczą żadnej sprawy	pracownik przegląda je po 24 miesiącach i usuwa te, których już nie potrzebujemy
   Pliki usunięte (przez Ciebie lub przez nas) i dokumenty innej osoby	nie korzystamy z nich w Twojej sprawie; pracownik sprawdza je po 30 dniach i usuwa te, których nie trzeba zachować; wcześniej – na Twoją prośbę
   Zgody na marketing i ich wycofanie	co najmniej do upływu terminów przedawnienia roszczeń (cel e)
   Statystyki formularza (losowy numer wizyty i kroki formularza – tylko za zgodą na cookies analityczne)	400 dni – potem kasujemy je automatycznie
   Rejestr zgód z banera cookies (losowy numer zgody, wybrane kategorie, kliknięty przycisk, wersja banera, data – bez adresu IP)	400 dni – potem kasujemy je automatycznie
   Logi serwera	do 12 miesięcy
   Kopie zapasowe bazy danych	stare kopie usuwa pracownik; jeśli kopię kiedyś przywrócimy, dane osób usuniętych wcześniej usuniemy ponownie

4. Jak poprosić o usunięcie danych. W Profilu Klienta kliknij „Usuń moje dane” albo napisz na kontakt@rozliczenianiemcy.pl. Możesz też zadzwonić. Możemy poprosić o potwierdzenie, że to Ty – np. odpowiedź z adresu e-mail lub numeru telefonu zapisanego w Twojej sprawie. Dopóki zajmujemy się Twoją prośbą, nie można wgrywać nowych plików ani zmieniać danych w Profilu Klienta, a przypomnienia są wstrzymane.
5. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania prośby (art. 12 ust. 3 RODO). W trudnej sprawie możemy raz przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące – napiszemy Ci wtedy, dlaczego. Jeżeli czegoś nie możemy usunąć, napiszemy, czego i dlaczego, i przypomnimy o prawie do skargi do Prezesa UODO (pkt 9).
6. Co zostaje po usunięciu. Zachowujemy tylko:
   1. dane płatności i faktury – tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe (cel c);
   2. jeżeli Usługa była opłacona albo Deklaracja została wysłana do urzędu – dowody zamówienia i wykonania Usługi (przyjęta Wycena, potwierdzenie zamówienia z akceptacją Regulaminu i zgodami, informacja o wysyłce, potwierdzenie z systemu ELSTER, dokumenty wysłane do urzędu). Zamykamy je (ograniczamy przetwarzanie): nie korzystamy z nich na co dzień i sięgamy po nie tylko przy sporze, reklamacji albo kontroli (art. 17 ust. 3 lit. b i e RODO);
   3. informację, że prosiłeś o usunięcie danych i kiedy to zrobiliśmy – bez Twoich danych (żeby móc wykazać, że prośbę wykonaliśmy).
   Pozostałe dane i pliki usuwamy albo anonimizujemy tak, aby nie dało się Cię zidentyfikować. Kopie u naszych dostawców (np. dysk Google, skrzynka e-mail, nagrania i SMS-y u operatora telefonii) pracownik usuwa w ciągu kilku dni. Deklarację wysłaną do niemieckiego urzędu skarbowego przechowuje urząd – według niemieckich przepisów.
7. Jeżeli Twoje rozliczenie jest w toku, przed usunięciem skontaktujemy się z Tobą – bez danych nie możemy dokończyć Usługi. Opłaconą Usługę rozliczymy zgodnie z Regulaminem (np. wypowiedzenie umowy i rozliczenie wykonanej części).

9. Twoje prawa

1. Masz prawo:
   1. dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
   2. sprostowania danych (art. 16 RODO);
   3. usunięcia danych (art. 17 RODO) – gdy nie ma już podstawy do ich przechowywania;
   4. ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
   5. przenoszenia danych (art. 20 RODO) – dotyczy danych, które nam przekazałeś i które przetwarzamy na podstawie zgody lub umowy;
   6. sprzeciwu (art. 21 RODO) – wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, a wobec marketingu bezpośredniego – w każdej chwili i bez podawania przyczyny;
   7. wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem;
   8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl). Jeżeli mieszkasz lub pracujesz w innym państwie Unii Europejskiej (np. w Niemczech), możesz złożyć skargę także do organu ochrony danych w tym państwie.
2. Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@rozliczenianiemcy.pl albo wyślij list na adres z pkt 1. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. W wyjątkowych przypadkach termin można przedłużyć o kolejne dwa miesiące – poinformujemy Cię o tym. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, np. odpowiedź z adresu e-mail lub numeru telefonu zapisanego w Twojej sprawie. O usunięcie danych możesz też poprosić w Profilu Klienta – link „Usuń moje dane” (pkt 8).
3. Z przypomnień w sprawie Wyceny możesz zrezygnować w każdej chwili – przyciskiem rezygnacji na stronie Wyceny, odpowiadając na naszą wiadomość albo pisząc na kontakt@rozliczenianiemcy.pl. Potwierdzenie zamówienia i wiadomości potrzebne do wykonania umowy wysyłamy także po takiej rezygnacji.
4. Nie zawsze możemy usunąć wszystkie dane od razu – np. dane płatności i faktury musimy przechowywać przez okres wymagany przepisami (pkt 4 c). Co zostaje po usunięciu – pkt 8.

10. Czy musisz podać dane

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez niektórych danych nie możemy pomóc:
   1. Wycena – potrzebujemy danych kontaktowych, odpowiedzi na pytania i dokumentu (karta LStB lub ostatni pasek wypłaty);
   2. Usługa – potrzebujemy danych wymaganych w niemieckich formularzach (np. adres, data urodzenia, numer rachunku bankowego, dane małżonka i dzieci) i dokumentów z listy, którą od nas dostaniesz;
   3. faktura – podanie danych nabywcy jest wymagane przepisami podatkowymi.
2. Zgoda na marketing oraz na cookies analityczne i marketingowe jest całkowicie dobrowolna – bez niej możesz korzystać z serwisu i naszej usługi.

11. Dane małżonka, dzieci i innych osób

1. Przy wspólnym rozliczeniu z małżonkiem albo przy ulgach na dzieci przetwarzamy także dane tych osób, które nam przekazujesz: imię, nazwisko, datę urodzenia, dane z dokumentów i dochody małżonka. Przetwarzamy je w zakresie potrzebnym do Wyceny i Deklaracji, w tych samych celach i okresach co Twoje dane (pkt 4), na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO. Dane szczególnych kategorii małżonka (np. podatek kościelny) przetwarzamy za jego wyraźną zgodą (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
2. Przekazując nam dane innych osób, upewnij się, że możesz to zrobić, i poinformuj je o tej Polityce prywatności. Osobom tym przysługują prawa opisane w pkt 9.
3. Jeżeli przez pomyłkę prześlesz dokument innej osoby, nie wykorzystamy go w Twojej sprawie i poinformujemy Cię o tym.

12. Bezpieczeństwo

1. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka (art. 32 RODO), m.in. szyfrowane połączenie ze stroną (SSL/TLS), indywidualne konta pracowników z dostępem tylko do potrzebnych danych oraz osobiste, trudne do odgadnięcia linki do Profilu Klienta.
2. Link do Profilu Klienta jest osobisty – nie przekazuj go innym osobom. Jeżeli trafił do kogoś niepowołanego, napisz do nas – wyślemy nowy link.
3. Nigdy nie prosimy o hasła do bankowości internetowej ani o kody PIN. Linki do Profilu Klienta i płatności prowadzą do strony rozliczenianiemcy.pl, a sama płatność – do strony operatora Stripe.

13. Pliki cookies i podobne technologie

1. Pliki cookies to małe pliki zapisywane w Twoim urządzeniu przez przeglądarkę. Podobnie działa pamięć przeglądarki (localStorage) i piksele – małe obrazki na stronach i w e-mailach.
2. Baner cookies. Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner z przyciskami „Akceptuję wszystkie”, „Odrzucam” i „Ustawienia”. W „Ustawieniach” decydujesz osobno o każdej kategorii: niezbędne (zawsze włączone), analityczne i marketingowe. Analityczne i marketingowe są domyślnie wyłączone. Baner jest nasz – nie korzystamy z zewnętrznej usługi do zbierania zgód.
3. Bez zgody nic nie śledzi. Dopóki się nie zgodzisz, kody Google (Google Analytics, Google Tag Manager) i piksela Meta nie są wczytywane i nic do nich nie wysyłamy – nie zapisują plików cookies i nie dostają żadnych danych. Nasza statystyka formularza też wtedy nie działa. Gdy się zgodzisz, przekazujemy narzędziom Google Twój wybór (Google Consent Mode – domyślnie „odmowa”).
4. Niezbędne – nie wymagają zgody, bo bez nich serwis nie działałby tak, jak tego oczekujesz:

   Rodzaj	Po co	Jak długo
   Twój wybór w sprawie cookies (plik kh_zgoda: zaznaczone kategorie, wersja banera, data i godzina oraz losowy numer zgody)	żeby zapamiętać Twoją decyzję i nie pytać przy każdej wizycie; ten sam numer jest w naszym rejestrze zgód (ust. 8)	12 miesięcy – potem zapytamy ponownie
   zapis postępu formularza (pamięć przeglądarki, k2_form_v1) – powstaje dopiero, gdy zaczniesz wypełniać formularz	żeby Twoje odpowiedzi i wersja formularza, którą widzisz, nie zginęły po odświeżeniu strony	do wysłania formularza lub wyczyszczenia przeglądarki
   identyfikator rozmowy na czacie (pamięć przeglądarki, k2chat_sid i znaczniki k2chat_*) – powstaje dopiero, gdy otworzysz czat	żeby rozmowa nie znikała po przejściu na inną podstronę	do wyczyszczenia przeglądarki
   dane podane w czacie do kontaktu (imię, telefon, e-mail – pamięć karty przeglądarki, kadom_q_*)	żebyś nie musiał wpisywać ich drugi raz w formularzu	do zamknięcia karty przeglądarki
   znacznik, że zaproszenie do czatu już się pokazało (pamięć karty przeglądarki)	żeby nie pokazywać go przy każdej podstronie	do zamknięcia karty przeglądarki
   starszy identyfikator sesji (kadom_session_id) – tylko jeśli zapisała go wcześniejsza wersja strony	łączy formularz i czat z Twoją wcześniejszą rozmową, żebyś nie musiał podawać danych drugi raz	do 12 miesięcy lub do usunięcia w przeglądarce
   pliki operatora płatności Stripe	bezpieczeństwo płatności i ochrona przed oszustwami (na stronie płatności)	według zasad Stripe

5. Analityczne – tylko za Twoją zgodą: Google Analytics (Google Ireland Ltd.), uruchamiany przez Google Tag Manager – statystyki odwiedzin, np. skąd przychodzą odwiedzający i które strony są przydatne. Pliki _ga i _ga_* – do 2 lat. Nasza statystyka formularza – losowy numer wizyty (k2_vid, k2_seen – pamięć karty przeglądarki; numer trafia też do zapisu postępu formularza) i zapamiętana wersja formularza (k2_ab – pamięć przeglądarki, do wycofania zgody lub wyczyszczenia przeglądarki): sprawdzamy, na którym kroku ludzie przerywają i która wersja formularza jest wygodniejsza. Nie zapisujemy w niej imienia ani danych kontaktowych; statystyki trzymamy 400 dni.
6. Marketingowe – tylko za Twoją zgodą: piksel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) – mierzenie skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie oraz dopasowanie reklam. Informację o wysłaniu formularza możemy przekazać Meta także z naszego serwera (Conversions API) – również tylko za Twoją zgodą: formularz sprawdza przy wysyłce, czy w ustawieniach cookies zgodziłeś się na cookies marketingowe. Pliki _fbp i _fbc – do 3 miesięcy.
7. Jak zmienić lub wycofać zgodę. Kliknij Ustawienia cookies – ten link jest też na dole każdej strony. Zmień przełączniki i kliknij „Zapisz wybór” albo „Odrzucam”. Wycofać zgodę jest tak samo łatwo, jak ją wyrazić. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem tego, co działo się wcześniej. Po wycofaniu usuwamy z Twojej przeglądarki pliki tej kategorii (np. _ga, _fbp, k2_ab) i odświeżamy stronę.
8. Rejestr zgód. Każdy Twój wybór w banerze zapisujemy też na naszym serwerze: losowy numer zgody (ten sam co w pliku kh_zgoda), wybrane kategorie, kliknięty przycisk, wersję banera oraz datę i godzinę. Nie zapisujemy przy tym adresu IP ani danych o przeglądarce. Dzięki temu możemy wykazać, że zgodę wyrażono albo wycofano (art. 7 ust. 1 RODO). To dane techniczne – kasujemy je automatycznie po 400 dniach.
9. Gdy dodamy nowe narzędzie albo zmienimy kategorie, baner pokaże się ponownie i znów zapytamy o zgodę.
10. W Profilu Klienta, na stronie Wyceny i na stronie płatności w serwisie nie używamy Google Analytics ani piksela Meta, a czcionki i ikony pobieramy z naszego serwera.
11. Piksele i linki w e-mailach. Nasze e-maile zawierają mały obrazek i linki, dzięki którym widzimy, czy wiadomość została otwarta i czy kliknięto link. Zapisujemy to w historii Twojej sprawy (pkt 4 i). Możesz to zablokować, wyłączając automatyczne wyświetlanie obrazków w programie pocztowym.
12. Zasoby zewnętrzne. Czcionkę Plus Jakarta Sans oraz biblioteki Bootstrap, Bootstrap Icons i Font Awesome pobieramy z naszego serwera. Jeśli któraś podstrona pobiera jeszcze czcionkę lub ikony od zewnętrznego dostawcy (np. Google Fonts), Twoja przeglądarka przesyła mu wtedy swój adres IP.
13. Ustawienia przeglądarki. Możesz też usunąć pliki cookies tej strony w przeglądarce – przy następnej wizycie zapytamy ponownie – albo zablokować cookies. Serwis może wtedy działać gorzej (np. formularz nie zapamięta odpowiedzi).

14. Zmiany polityki

1. Możemy aktualizować Politykę prywatności, np. gdy zmienią się przepisy, nasi dostawcy albo sposób działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem osoby, których sprawa jest w toku.
2. Polityka prywatności obowiązuje od 15 października 2026 r..